课程对象
职场新人、希望有效提升自身职业化素养的其他人士
课程收益
1.职业化素养细化为可以通过学习训练加以培养和掌握的具体理念和行为处事的标准；
2.以承载本企业的优秀文化；
3.令员工明确在职业化道路上自我提升的方向，增加在职场上的含金量。
课程内容
一、理解职业化一词的内涵 职业与职业化的概念 优秀职业人应具备的八项职业化意识 二、职业化之商务礼仪 树立职业化外在形象 商务社交中的礼仪 商务拜访与商务接待礼仪 蕴藏在商务电话中的礼仪 英语e-mail礼仪 商务用餐礼仪 三、优秀职业人应具备的沟通方法与技巧 沟通的基本原则和不同渠道 沟通三步曲：倾听、提问、重新组合 如何做到有效沟通 | 四、优秀职业人应掌握的人际协作方法 四种典型工作（人际）风格介绍和应用 沟通的p-a-c分析 如何与领导默契配合 如何与同事融洽相处 工作中的异议和冲突处理 五、优秀职业人应了解的时间管理方法 认识时间及如何对时间进行管理 时间管理的七种武器 找到并对抗“偷窃者” 自我解压 |
