随着生活水平的不断提升，人们在出行选择运输方式时既考虑快捷舒适，也要赏心悦目，同时对“运输服务”的服务标准要求也越来越高。其实运输行业也是服务行业之一，其核心任务也同样是提高服务质量。尤其近年来，各种运输方式之间竞争日趋激烈，只有不断提高服务质量，才能在激烈的竞争中站稳脚跟，保持市场份额。
运输服务认证是通过第三方评价机构依据机构制定的服务认证规则，对交通运输企业实施样本选取、服务管理体系审查、服务特性测评、复核、认证决定审查程序作出服务认证评价结果。
iso/iec 17065《产品、过程、服务认证机构要求》
《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》
《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》
《中华人民共和国道路运输条例》
《中华人民共和国水路运输服务业管理规定》
《国内水路运输辅助业管理规定》
gb/t 16177-2007《公共航空运输服务质量标准》
提高服务能力和水平，持续改进获得更好的社会和经济效益；
证明企业实力，提高其知名度和可信度，赢得顾客满意；
为大型项目招标、政府采购招标提供采信证明和资质证明，在竞争中占得先机。
