各种规模的公司都依赖于有效的it服务管理。 无论您的企业位于何处,无论从事哪个行业,都需要符合成本效益、可靠、稳定和有效的it服务。 在管理内部it服务或是作为外包服务供应商时,实施iso/iec 20000 it体系可以让您实现所有上述目标。此外,您还可以使信息技术基础架构库(itil)达到标准要求,使it服务针对需求准确定位。

■ iso 20000-1信息技术 服务管理 第一部分:规范

■ iso 20000-2信息技术 服务管理 第二部分:实践规则